VERWALTUNG
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Organigramme: Verwaltung und Behörden; Gemeindeorganisation
Adresse
Gemeindeverwaltung
Wahlackerstrasse 25
3052 Zollikofen
Tel. 031 910 91 11; Fax. 031 910 91 06; info@zollikofen.ch
Öffnungszeiten*
| Montag | 08.00 - 11.30 Uhr, 14.00 - 17.00 Uhr |
| Dienstag | 08.00 - 11.30 Uhr, 14.00 - 18.30 Uhr |
| Mittwoch + Donnerstag | 08.00 - 11.30 Uhr, 14.00 - 17.00 Uhr |
| Freitag | 08.00 - 11.30 Uhr, 14.00 - 16.00 Uhr |
Die Telefonzentrale wird nachmittags jeweils ab 13.30 Uhr bedient.
*In Ausnahmefällen ist bei vorheriger Absprache mit der zuständigen Fachperson auch eine Terminvereinbarung ausserhalb der Öffnungszeiten möglich. Veränderte Öffnungszeiten über Feiertage werden über die Rubrik "News" mitgeteilt.
Kernsätze der Gemeindeverwaltung Zollikofen
Als freundliche Verwaltung tragen wir mit folgenden Kernsätzen zur Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger und Unternehmen (Kunden) bei, indem wir…
- Wir behandeln Anliegen unbürokratisch und kompetent. Wir entscheiden schnell. Wir terminieren die Antworten und informieren über den jeweiligen Stand.
- Unsere Kunden sind bei uns willkommen. Wir gehen auf sie ein und finden für sie verbindliche und durchführbare Lösungen.
- Wir wenden die bekannten Regeln des kundenorientierten Telefonierens an.
- Wir nutzen den Ermessensspielraum zugunsten unserer Kunden aus.
- Wir stehen Veränderungen positiv gegenüber.
- Wir sind sensibilisiert für wirtschaftsrelevante Informationen und teilen diese mit.
- Wir kommunizieren in Konfliktsituationen fair und konsensorientiert.
- Wir erbringen unseren Service mit moderner Infrastruktur und innovativem Denken.